Klare mål
Økonomi- og Erhversministeriets departementet og styrelser har alle klare mål for deres brugerrettede opgaver. De klare mål findes som minimum på institutionernes hjemmesider, hvor det også løbende offentliggøres, om målene opfyldes. Formålet med de klare mål er at bidrage til, at Økonomi- og Erhvervsministeriet bliver mere målrettet og derigennem endnu bedre til at servicere danske virksomheder og borgere. Dette blandt andet ved at: - Brugerne har relevant information om, hvad de kan forvente af institutionerne.
- Institutionerne undergår en effektivisering igennem øget fokus på, hvad brugerne tilbydes og på de processer, der løser de brugerrettede opgaver.
Økonomi- og Erhvervsministeriet ønsker, at borgere og virksomheder oplever den bedst mulige service. For at sikre at vi opretholder et højt serviceniveau overfor borgere og virksomheder, er der fastsat en række årlige resultatmål for god service og effektivitet i ministeriet. Økonomi- og Erhvervsministeriets departement har for 2009 fastlagt følgende klare mål:
Servicemål for borgerbesvarelser
Alle borgere, der skriftligt henvender sig til ministeren eller departementet, modtager et svar inden 20 arbejdsdage. Er det, grundet sagens karakter, ikke muligt at besvare henvendelsen inden 20 arbejdsdage skal der inden fristens udløb afsendes en kvitteringsskrivelse, hvor det bekræftes, at henvendelsen er modtaget og så vidt muligt, hvornår et endeligt svar kan forventes.
Klare mål for ministeriets styrelser:
Danmarks Statistik Erhvervs- og Byggestyrelsen Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Finanstilsynet
Forbrugerstyrelsen
Konkurrencestyrelsen Patent- og Varemærkestyrelsen Sikkerhedsstyrelsen Søfartsstyrelsen |
